Kako od klijenata dobiti potpunu dokumentaciju bez stalnog podsjećanja.
Većina klijenata dokumente će fotografirati mobitelom, pa neka to funkcionira. Jednostavne, prijateljske upute koje mutne fotografije pretvaraju u dokumente koje zaista možete proknjižiti.
· Čitanje: 3 min
Šutnja je najdvosmisleniji odgovor koji klijent može dati. Zašto bi „ovaj mjesec nema ništa“ trebao biti izričit odgovor - i kako ga učiniti jednostavnim.
· Čitanje: 2 min
Prvi tjedan s novim klijentom određuje ton za svaki sljedeći mjesec. Jasan popis dokumenata za uvođenje, podijeljen na jednokratne i mjesečne stavke, sprječava mjesece dodatnih pitanja.
· Čitanje: 3 min
Bankovni izvodi temelj su svakog mjesečnog zatvaranja, a ipak su često nepotpuni. Što tražiti, koji format odabrati i koje pogreške uočiti na vrijeme.
· Čitanje: 2 min
Blagajničke račune klijenti gube najčešće. Nekoliko jednostavnih navika - s njihove i s vaše strane - osigurava da stižu svaki mjesec, a ne u kutiji za cipele na kraju godine.
· Čitanje: 3 min
Podsjetnici djeluju kada su konkretni, dobro tempirani i kada je lako postupiti po njima. Evo kako tražiti dokumentaciju koja nedostaje, a da ne narušite odnos.
· Čitanje: 3 min
Četiri kratka predloška e-poruka spremna za upotrebu za traženje mjesečne dokumentacije od knjigovodstvenih klijenata - prvi zahtjev, podsjetnik, zadnji poziv i odbijanje.
· Čitanje: 3 min
Dobar popis dokumenata kratak je, konkretan i napisan riječima vašeg klijenta. Evo kako sastaviti popis s kojim ćete potpunu dokumentaciju dobiti već prvi put.
· Čitanje: 2 min
Zakašnjela dokumentacija rijetko je pitanje nevoljnih klijenata. Obično je riječ o nejasnim zahtjevima, previše kanala i rokovima koje nitko ne vidi.
· Čitanje: 2 min
Bez kreditne kartice. Otkazivanje u bilo kojem trenutku.
