Praktične ideje za prikupljanje dokumentacije klijenata i mirnije mjesečno zatvaranje.
Pravila komunikacije na jednoj stranici govore klijentima kako vas mogu dobiti, koliko brzo odgovarate i kako se razmjenjuje dokumentacija. Tako se većina trzavica spriječi prije nego što nastane. Evo što uključiti.
· Čitanje: 3 min
Većina ureda dokumentaciju koja nedostaje prati u tablici. To funkcionira - dok ne prestane funkcionirati. Kako izraditi dobru tablicu za praćenje i po čemu prepoznati da je vrijeme za nešto više.
· Čitanje: 3 min
Većina klijenata dokumente će fotografirati mobitelom, pa neka to funkcionira. Jednostavne, prijateljske upute koje mutne fotografije pretvaraju u dokumente koje zaista možete proknjižiti.
· Čitanje: 3 min
Ako svaki mjesec završava u gužvi, problem je obično u rasporedu, a ne u kapacitetu. Sedam praktičnih promjena koje posao premještaju iz zadnjeg tjedna u ostatak mjeseca.
· Čitanje: 2 min
Šutnja je najdvosmisleniji odgovor koji klijent može dati. Zašto bi „ovaj mjesec nema ništa“ trebao biti izričit odgovor - i kako ga učiniti jednostavnim.
· Čitanje: 2 min
Bankovni izvodi, plaće i preslike osobnih dokumenata osjetljivi su podaci. Koji su stvarni rizici e-pošte za knjigovodstvene urede i praktični načini za sigurnije primanje dokumentacije klijenata.
· Čitanje: 3 min
Rok funkcionira samo ako ga klijenti znaju, vjeruju mu i mogu ga ispuniti. Kako odabrati pravi dan, priopćiti ga i održati vjerodostojnim iz mjeseca u mjesec.
· Čitanje: 2 min
Prvi tjedan s novim klijentom određuje ton za svaki sljedeći mjesec. Jasan popis dokumenata za uvođenje, podijeljen na jednokratne i mjesečne stavke, sprječava mjesece dodatnih pitanja.
· Čitanje: 3 min
E-pošta je besplatna i poznata; klijentski portal je strukturiran i siguran. Iskrena usporedba koja malim uredima pomaže odlučiti kada je e-pošta dovoljna, a kada počinje oduzimati vrijeme.
· Čitanje: 3 min
Bez kreditne kartice. Otkazivanje u bilo kojem trenutku.
