Das meiste Nachfragen beginnt mit einer unklaren Anfrage. „Bitte schicken Sie mir alles für September“ versteht jeder Mandant anders. Eine klare, wiederkehrende Belegliste beseitigt diese Unklarheit - und sie ist das Wirksamste, was eine kleine Kanzlei für einen schnelleren Monatsabschluss tun kann.
1. Beginnen Sie mit dem, was Sie wirklich brauchen
Listen Sie die Unterlagen auf, die Sie bei einem typischen Mandanten jeden Monat verwenden: Kontoauszüge, Ausgangsrechnungen, Eingangsrechnungen, Quittungen, Lohnänderungen. Wird ein Beleg nur wenige Male im Jahr benötigt, gehört er nicht auf die Monatsliste - fordern Sie ihn separat an.
2. Kennzeichnen Sie Pflicht- und optionale Belege
Mandanten erledigen zuerst, was Sie als wichtig markieren. Kontoauszüge und Rechnungen sind Pflicht, Quittungen optional („falls vorhanden“). Eine ehrliche Unterscheidung stärkt das Vertrauen in die Liste.
3. Ein Satz Anleitung pro Position
„Kontoauszug“ ist mehrdeutig. „PDF-Auszug aller Geschäftskonten für den gesamten Monat“ nicht. Ein präziser Satz verhindert die häufigsten Rückfragen: fehlende Seiten, falscher Zeitraum, falsches Konto.
4. Lassen Sie Mandanten „diesen Monat nichts“ melden
Ein Mandant ohne Umsätze in einem Monat sollte keine E-Mail zur Erklärung schreiben müssen. Lassen Sie ihn bei der Position „nichts einzureichen“ bestätigen - Sie erhalten eine eindeutige Antwort, und niemand wartet auf einen Beleg, den es nicht gibt.
5. Behalten Sie dieselbe Liste Monat für Monat bei
Beständigkeit schafft Gewohnheiten. Sieht die Liste jeden Monat gleich aus, bereiten Mandanten ihre Unterlagen vor, bevor Sie überhaupt fragen. Ändern Sie sie bewusst, nicht spontan.
Eine einfache Vorlage zum Start
- Kontoauszüge - Pflicht - PDF für jedes Geschäftskonto
- Ausgangsrechnungen - Pflicht - alle in diesem Monat gestellten Rechnungen
- Eingangsrechnungen - Pflicht - alle erhaltenen Lieferantenrechnungen
- Quittungen - optional - Fotos oder Scans, falls vorhanden
- Lohnänderungen - Pflicht - Eintritte, Austritte, Abwesenheiten
- Sonst noch etwas zu melden? - Bestätigung
Starten Sie mit dieser Vorlage, passen Sie die Formulierungen an Ihre Mandanten an und überprüfen Sie sie nach den ersten zwei Monaten.