Bankové výpisy sa dajú stiahnuť znova. Faktúru možno vyžiadať od dodávateľa. Bloky sú iné: keď sa papierový blok stratí alebo vybledne, zvyčajne je preč. Preto sú najkrehkejšou položkou každého mesačného zoznamu - a tou, ktorú klienti najčastejšie odkladajú „na potom“.
Vysvetlite, prečo na blokoch záleží
Veľa klientov berie bloky ako formalitu. Jedna veta to zmení: „Bez bloku výdavok väčšinou nemôžeme uplatniť.“ Keď klienti pochopia, že stratený blok ich môže stáť peniaze, začnú ich odkladať.
Vyžadujte bloky mesačne, nie ročne
Rok blokov v krabici je nočná mora pre všetkých. Zber každý mesiac udrží kôpku malú, papier ešte čitateľný a spomienku na účel nákupu čerstvú.
Urobte z fotenia predvolený návyk
Najľahšie sa buduje návyk „fotka pri pokladni“. Požiadajte klientov, aby blok odfotili hneď po zaplatení, skôr než skončí vo vrecku. Stránka na nahrávanie prispôsobená mobilu umožní poslať fotku ešte tú istú minútu.
Dajte jednoduché pravidlá na fotenie
- Položte blok rovno na tmavú podložku.
- Celý blok musí byť v zábere, vrátane celkovej sumy a dátumu.
- Foťte pri dennom svetle alebo v dobre osvetlenej miestnosti, bez blesku.
- Dlhé bloky: dve fotky sú lepšie ako jedna nečitateľná.
Označte bloky ako nepovinné - úprimne
Nie každý klient má bloky každý mesiac. Ak ich označíte ako povinné, klienti bez nich majú pocit, že robia niečo zle. Označte ich ako nepovinné („ak nejaké máte“) a nechajte klientov potvrdiť „tento mesiac žiadne“. Odpoveď dostanete aj tak, bez trenia.
Pýtajte sa na účel, nie len na papier
Blok zo železiarstva môže byť firemný aj súkromný. Umožnite klientom pri nahraní pripísať krátku poznámku - „materiál na zákazku“ - aby ste sa nemuseli dopytovať neskôr.
Sledujte vzorce
Ak klient pravidelne platí kartou za pohonné hmoty alebo jedlo, ale nikdy nepošle bloky, porovnajte bankový výpis s tým, čo ste dostali, a opýtajte sa na konkrétne medzery. Odkaz na konkrétne transakcie funguje lepšie ako všeobecná pripomienka.
V MonthDocs môžu klienti bloky odfotiť a nahrať z telefónu, pripísať poznámku alebo potvrdiť „tento mesiac nič“ - všetko z jedného odkazu, bez účtu a hesla.
