Banka ekstreleri yeniden indirilebilir. Faturalar tedarikçiden yeniden istenebilir. Fişler ise farklıdır: kâğıt bir fiş kaybolduğunda veya yazısı silindiğinde genellikle geri gelmez. Bu da onları her aylık kontrol listesinin en kırılgan kalemi yapar - ve müşterilerin en sık “sonraya” bıraktığı kalem.
Fişlerin neden önemli olduğunu açıklayın
Birçok müşteri fişleri bir formalite olarak görür. Tek bir cümle bunu değiştirir: “Fiş olmadan bu gideri genellikle indiremeyiz.” Müşteriler kaybolan bir fişin onlara paraya mal olabileceğini anladığında fişleri saklamaya başlar.
Fişleri yılda bir değil, her ay isteyin
Ayakkabı kutusunda bir yıllık fiş herkes için bir kâbustur. Fişleri her ay toplamak yığını küçük, kâğıdı hâlâ okunaklı ve her alışverişin ne için yapıldığına dair hafızayı hâlâ taze tutar.
Fotoğraf çekmeyi varsayılan hâle getirin
Kazandırılması en kolay alışkanlık şudur: “kasada fotoğraf”. Müşterilerden, fiş cebe girmeden önce, ödeme yapar yapmaz bir fotoğraf çekmelerini isteyin. Telefon dostu bir yükleme sayfası, fotoğrafın aynı dakika içinde gönderilebilmesini sağlar.
Basit fotoğraf kuralları verin
- Fişi koyu bir yüzeye düz şekilde koyun.
- Toplam tutar ve tarih dahil fişin tamamının kadrajda olduğundan emin olun.
- Gün ışığı veya aydınlık bir oda kullanın; flaştan kaçının.
- Uzun fişler: iki fotoğraf, okunaksız tek bir fotoğraftan iyidir.
Fişleri dürüstçe isteğe bağlı olarak işaretleyin
Her müşterinin her ay fişi olmaz. Fişleri zorunlu olarak işaretlerseniz, hiç fişi olmayan müşteriler bir şeyi yanlış yaptıklarını hisseder. Onları isteğe bağlı (“varsa”) olarak işaretleyin ve müşterilerin “bu ay yok” onayı vermesine izin verin. Yine bir yanıt alırsınız, hem de sürtüşme olmadan.
Sadece kâğıdı değil, amacını da sorun
Bir yapı marketinden alınan fiş işletmeye de ait olabilir, şahsi de. Müşterilerin yükleme sırasında kısa bir not eklemesine izin verin - “müşteri projesi için malzeme” - böylece daha sonra sormanız gerekmez.
Örüntülere dikkat edin
Bir müşteri düzenli olarak yakıt veya yemek için kartla ödeme yapıyor ama hiç fiş göndermiyorsa, banka ekstresini elinize ulaşanlarla karşılaştırın ve belirli eksikleri sorun. Somut işlemleri göstermek, genel bir hatırlatmadan daha iyi sonuç verir.
MonthDocs ile müşteriler fişlerin fotoğrafını çekip telefonlarından yükleyebilir, not ekleyebilir veya “bu ay bir şey yok” onayı verebilir - hepsi tek bir bağlantıdan, hesap veya şifre olmadan.
